E.双方分享对事件的感觉

（24～26共用题干）

患者女，83岁，退休干部，冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽，第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

24.针对此患者特点，最佳护患关系模式为(   )

   A.指导型

   B.被动型

   C.共同参与型

   D.指导—合作型

   E.主动—被动型

25.护患关系发生冲突的主要因素是(   )

   A.角色压力 B.责任不明

   C.角色模糊 D.信任危机

   E.理解差异

26.护患关系冲突的主要责任人是(   )

   A.患者 B.张护士

   C.李护士 D.护士长

   E.患者女儿

 

（27～28题共用题干）

患者女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。

27.当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的(   )

   A.个性 B.情绪

   C.能力 D.态度

   E.生活背景

28.当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是(   )

   A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对

   B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

   C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

   D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

   E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境