一、以下每一道考题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应字母所属的方框涂黑。

（1—2）

患者李大娘因骨质疏松入院寻求指导。

1 、护士握着李大娘的手亲切的交谈，属于沟通技巧的

A、提问 

B、重复 

C、反应 

D、触摸 

E、阐明 

2、护士问：“您平时锻炼吗？”属于

A、激励性提问 

B、征求意见性提问 

C、证实性提问 

D、开放式提问 

E、封闭式提问 

（3—5）

A.个人因素
B.心理因素
C.信息因素
D.环境因素
E.不恰当的沟通方式

3、影响有效沟通的因素中，匆忙下结论属于

A  B  C  D  E 

4 、影响有效沟通的因素中，病室隐私度不够属于

A  B  C  D  E 

5 、影响有效沟通的因素中，文化程度较低属于

A  B  C  D  E