1.患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是(   )

   A.文化因素对沟通的影响

   B.态度因素对沟通的影响

   C.个性因素对沟通的影响

   D.情绪因素对沟通的影响

   E.认知因素对沟通的影响

2.在下列所述人际沟通影响因素中，属心理环境因素的是(   )

   A.选择较近的身体距离

   B.选择舒适的温度

   C.选择安静的环境

   D.选择无人打扰的房间

   E.选择明亮的光线

3.在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是(   )

   A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式

   B.多加入个人意见

   C.不利于护士了解患者的情况

   D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述

    E.双方分享对事件的感觉

（4～6共用题干）

患者女，83岁，退休干部，冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽，第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

4.针对此患者特点，最佳护患关系模式为(   )

   A.指导型

   B.被动型

   C.共同参与型

   D.指导—合作型

   E.主动—被动型

5.护患关系发生冲突的主要因素是(   )

   A.角色压力    B.责任不明

   C.角色模糊    D.信任危机

   E.理解差异

6.护患关系冲突的主要责任人是(   )

   A.患者     B.张护士

   C.李护士     D.护士长

   E.患者女儿

（7～8题共用题干）

患者女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。

7.当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的(   )

   A.个性     B.情绪

   C.能力     D.态度

   E.生活背景

8.当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是(   )

   A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对

   B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

   C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

   D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

   E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境